Binding Site Latam mantiene una relación de intercambio, colaboración y acciones conjuntas con Binding Site Brasil. Podría decirse que los brazos hispanoamericano y brasileño de la empresa son hermanos, administrados y coordinados por nuestra oficina situada en São Carlos, ciudad del interior del estado de São Paulo, conocida como una de las capitales tecnológicas de Brasil.
Ambas aplican una serie de soluciones de común acuerdo, con encuentros y reuniones semanales y objetivos concatenados. Todo eso, por supuesto, siguiendo la misión, visión y valores de la sede mundial de Binding Site, en Birmingham, Inglaterra.
“La matriz determina los pilares y objetivos. Pero, como cada mercado es diferente, tenemos libertad para crear, sugerir y discutir, para que podamos perfeccionar los procesos en cada país”, cuenta el gerente general de Binding Site América Latina, Fulvio Facco.
Características
La unificación de la gestión ocurrió en junio de 2014, cuando Facco asumió el cargo ya con esa responsabilidad.
La filial brasileña cuenta con operación directa y colaboraciones puntuales con distribuidores en regiones estratégicas. A su vez, en Latam, todo es hecho por distribuidores en prácticamente todos los países latinoamericanos, con importaciones directas de Inglaterra – con el objetivo de evitar la sobretasa de impuestos.
Está programada para este año la inauguración de una subsede en México, país que, junto con Argentina, representan el principal mercado hispanoamericano de Binding Site. Esta subsede dará soporte a todos los países de América Central y El Caribe.
Relación
Una operación semejante requiere cuidados para que la red de relaciones entre los países y con la matriz sea siempre fortalecida y alineada.
Con ese fin, son hechas reuniones semanales en línea, entre los líderes de Latam y de Brasil – y, a veces, otros encuentros con la misma frecuencia, entre los equipos de trabajo. Además, todos los años realizamos un encuentro presencial para definir estrategias, resaltar logros y establecer el cronograma del próximo ciclo de acciones.
“Además de la reunión con los miembros del equipo, también promovemos el famoso encuentro de distribuidores que, a causa de la pandemia, en las últimas ediciones fue en línea. Sin embargo, a fin de este año o inicios de 2023, la idea es reanudarlo de forma presencial”, explica la directora científica de Binding Site Brasil, Elyara Soares.
Más acciones
Aunque las características de cada país sean únicas, siempre que es posible, BS Latam y Brasil alinean las acciones.
Uno de los ejemplos son las estrategias de marketing, que son prácticamente las mismas – pero, siempre teniendo en cuenta el momento en que cada localidad está en relación a la validación de productos, instalación de plataformas, entrenamientos, etc.
Hablando de entrenamiento, en este punto las acciones también son muy semejantes, tanto la capacitación del equipo, como de los colaboradores. “De esta manera, todos tienen acceso y repasan las mismas informaciones, estandarizadas y bajo nuestra supervisión”, aclara la directora científica de Binding Site Latam, Florencia Delgado.
Idioma
Otro desafío es el de la lengua. Después de todo, están en juego tres idiomas: castellano, portugués e inglés.
Para lidiar con las demandas de la matriz, todo es hecho en el idioma original de Inglaterra. Entre BS Latam y BS Brasil, la proximidad entre los idiomas ayuda. Pero además, los profesionales que todavía no habían tenido contacto estrecho con el portugués o el castellano, respectivamente, fueron incentivados a tener clases, para mejorar todavía más el entendimiento.
Nada mejor que la práctica diaria y el contacto constante entre los países para que la fluencia quede cada vez mejor.
Ideas para exportación
Este vínculo es percibido por la matriz inglesa que, incluso, ya ha tomado como base algunas de nuestras soluciones, en especial, las relacionadas con el marketing.
La filial brasileña fue la primera en tener autorización oficial de la matriz para implementar una estrategia propia en ese área, que fue desarrollada en 2020 y expandida para Latam, al año siguiente.
“Algunas veces el mismo equipo de marketing de la matriz conversa con nosotros sobre las estrategias que utilizamos, qué soluciones funcionan mejor, etc. La idea de Inglaterra es que otras filiales también puedan implementar el modelo que adoptamos en Brasil y otros países de América Latina”, comenta Facco.
Contacto
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